Dans le cas d’un remboursement
Le Client dispose d’un droit de rétractation et d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour retourner les Produits.
Au delà de ce délai de 14 jours, la vente est ferme et définitive
Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur.
Tout retour devra être signalé au préalable par e-mail à l’adresse: serviceclient@javoue.paris.
Seuls seront repris les articles retournés dans leurs emballages d’origine, neufs, non portés, non lavés
Après vérification des articles et validation, Sauf volonté contraire du Client, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction.
Le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.
Dans le cas d’un échange
Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.
L’envoi de la nouvelle commande se fera sans que l’utilisateur n’ait à payer une nouvelle fois les frais de port.
Tout retour devra être signalé au préalable par e-mail à l’adresse serviceclient@javoue.paris.
Seuls seront repris les articles retournés dans leurs emballages d’origine, neufs, non portés, non lavés.
Dans le cas où le Produit livré au Client est différent du Produit commandé, ou s’il est livré endommagé, les frais de retour seront à la charge de J’AVOUE.